Документы

Возврат и отмена

Дата последнего обновления: 04.07.2026

Услуга Ward является цифровой и предоставляется в электронном виде сразу после оплаты. Настоящие правила определяют порядок отмены подписки и возврата денежных средств.

1. Отмена подписки

1.1. Подписка не продлевается автоматически: по окончании оплаченного срока доступ прекращается без дополнительных списаний.

1.2. Пользователь может в любой момент прекратить использование Сервиса. Отмена будущих продлений не требует отдельного действия.

2. Право на возврат

2.1. Поскольку доступ к Сервису предоставляется немедленно после оплаты, возврат за уже оказанную (использованную) часть услуги не производится.

2.2. Возврат осуществляется в следующих случаях:

услуга не была предоставлена по техническим причинам на стороне Исполнителя и проблема не устранена в разумный срок;
двойное (ошибочное) списание за одну и ту же подписку;
иные случаи, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей.

2.3. При обоснованном возврате может удерживаться стоимость фактически использованного периода и невозвратные комиссии платёжных систем.

3. Как запросить возврат

Для возврата обратитесь в поддержку @ward1vpn_bot или по e-mail, указав дату и сумму платежа, выбранный тариф и причину обращения.

4. Сроки и способ возврата

4.1. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента обращения.

4.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка/платёжной системы и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.